Pravidla soutěží na Facebooku

Aktualizace: Tento článek již není aktuální. Facebook pravidla upravil. Jejich současné znění naleznete na facebook.com/promotions_guidelines.php nebo v článku Měli byste pravidla Facebooku poslat k vodě?.

Co se dočtete?

V tomto článku s vámi projdu základní pravidla, kterých je třeba se držet. Jejich kompletní znění najdete v podmínkách Facebooku, konkrétně v části promotion guidelines.

Soutěže

Co všechno je na Facebooku bráno jako pořádání soutěže? Je to provoz jakékoli činnosti soutěžního charakteru, která využívá Facebook samotný nebo část Facebook Platform. To zahrnuje také například sběr odpovědí, losování, vyhlašování nebo kontaktování výherců. Tedy v nejpesimističtější variantě může vyhlášení výherců bez schválení vést až ke zrušení celého účtu.

Na co si dát pozor

Pořádání soutěže je vysloveně zakázáno v těchto případech:

1. Soutěž je přístupná pro osoby mladší 18 let nebo je na ně přímo cílená.
2. Soutěž je přístupná obyvatelům států, na které USA uvalily embargo.
3. Soutěž je pořádaná jako loterie a je přístupná obyvatelům Belgie, Norska, Švédska nebo Indie.
4. Cílem soutěže je propagace hazardu, tabáku, střelných zbraní, léků na předpis nebo pohonných hmot.
5. Výhra nebo její část zahrnuje alkohol, tabák, mléčné výrobky, střelné zbraně nebo léky na předpis.
6. Podmínkou pro účast v soutěži je zakoupení produktu, dokončení zdlouhavého úkolu (dotazníku) či jiná forma protihodnoty.

Dále platí, že podmínkou účasti v soutěži nesmí být jakákoliv akce na Facebooku (aktualizace statusu, přispívání na zeď, nahrání fotky atd.). Jediná aktivita, kterou můžete po soutěžícím vyžadovat, je přidání se k fanouškům stránky.

Povolení od obchodního zástupce

Jak již bylo řečeno výše, soutěž nesmíte pořádat bez písemného souhlasu, který byste měli získat od obchodního zástupce pomocí tohoto formuláře. Jakmile jej máte, vyjadřujete tím souhlas, že se soutěž bude konat pouze v rámci aplikace. U vstupních polí jste navíc povinni uvést tento text:

This promotion is in no way sponsored, endorsed or administered by, or associated with, Facebook. You understand that you are providing your information to [recipient(s) of information] and not to Facebook. The information you provide will only be used for [disclose any way that you plan to use the user's information].

Pokud máte k soutěži jakékoli propagační materiály, je potřeba odeslat je ke schválení obchodnímu zástupci Facebooku minimálně 7 dní před začátkem soutěže. Slovo Facebook můžete v pravidlech soutěže zmínit jen v těchto případech:

• Věta You can enter the Promotion through the [application name] application on the Facebook Platform. You can also find the application on the [tab name] tab on the [Page name] Page on Facebook.
• Informování o tom, že soutěž není nijak sponzorována, podporována, řízená nebo jinak spojená s Facebookem.
• Veškeré otázky, komentáře nebo stížnosti ohledně soutěže budou směrovány na vás, ne na Facebook.

Kdy schválení nepotřebujete

Pokud soutěž pořádáte mimo Facebook (např. na vlastním webu) a chcete jej využít pouze k propagaci, není schválení vyžadováno. Zjistí-li však Facebook, že porušujete jakoukoliv z podmínek (tzn. někdo vás nahlásí), vyhrazují si právo odstranit veškeré materiály se soutěží spojené, deaktivovat stránku či dokonce celý účet.

Ruce pryč

I v případě, že obdržíte od obchodního zástupce povolení organizovat soutěž, nemáte ještě zcela vyhráno. Facebooku totiž garantujete odpovědnost za škody a úhradu nákladů, které mu mohou v souvislosti s vaší soutěží vzniknout. Další podmínky zahrnují především klasické právnické kličky – mohou se například bez vašeho vědomí změnit, přičemž platná je vždy poslední verze. Stejně tak vám může být kdykoli odstraněn libovolný obsah stránky týkající se soutěže, a to i po schválení.

Závažnost

Pokud vás zajímá, jak často se firmy s problémem dodržování podmínek potýkají, stačí se porozhlédnout po českých fan pages. Přikládám pár náhodně vybraných stránek, kde o legálnosti silně pochybuji a teoreticky jim hrozí smazání:

1. Schwarzkopf professional
2. Káva Lavazza
3. Knihkupectví Neoluxor
4. Dorty z ručníků
5. Mironet
6. Pražská energetika, a.s.
7. Siko koupelny
8. X-Store.cz

Schvalovat?

Rozhodně doporučuji výše zmíněná pravidla dodržovat a požádat o přidělení obchodního zástupce. Pokud vám pak Facebook stránku zabaví, získáte tak alespoň teoretickou šanci na její obnovení. Z vlastní zkušenosti však mohu říci, že Facebook na žádosti uživatelů nereagují. Samozřejmě existuje i možnost podmínky vědomě porušit a doufat, že vás konkurence nenahlásí. Touto cestou se ostatně vydává valná většina stránek. Pokud máte na věc jiný názor nebo vlastní zkušenosti s organizací soutěží, uvítám, když se o ně podělíte zde pod článkem, na twitteru nebo na facebooku.