V Sunu jsem nový a pracovně se v oblasti sociálních sítí stále rozkoukávám. Každý den odcházím domů bohatší o nové poznatky a rozhodl jsem se, že se o ně podělím. V příštích několika týdnech se proto na stránkách Sunitky budete setkávat s mým seriálem o začátcích v sociálních sítích. Začínáme dnes a tématem není nic jiného než příprava plánu komunikace pro facebookovou stránku. Jdeme na to!
O co v plánu jde? Stručně a jasně - sepíšete si, jak, kdy a čím budete aktualizovat facebookovou stránku v určitém časovém horizontu.
Plán netvoříte pouze proto, aby si ho mohl předem pročíst a schválit klient. Tvoříte ho i proto, abyste měli k dispozici koncept příspěvků, který reflektuje jak historii dané stránky (nikdo netouží po tom číst stále dokola ty stejné příspěvky), tak danou tématiku a cílovou skupinu.
Kvalitní plán komunikace vám navýší počet interakcí
Kromě předání informace je cílem každého příspěvku impuls k interakci. Ať se jedná o komentář, "lajknutí" nebo sdílení, každá forma interakce je žádoucí.
Z tohoto pohledu doporučuju (ačkoli se to někomu nemusí zamlouvat) čas od času okořenit stránku peprnějším příspěvkem. Trocha kontroverze ještě nikoho nezabila.
Zajímavý a relevantní obsah je tedy základ. Určitě ale není kompletním receptem na úspěch v sociálních sítích. Jak je známo, příspěvky se na Facebooku fanouškům zobrazují či nezobrazují podle EdgeRanku. Při tvorbě plánu na to pamatujte a snažte se EdgeRank posílit odkazem, obrázkem či videem. Roli samozřejmě hrají také předchozí interakce. Pokud byste se o fungování algoritmu Edgerank chtěli dozvědět více, doporučuji přečíst článek kolegy na serveru MediaGuru.cz
Dalším tématem, kterým je dobré se při plánování komunikace zaobírat, je frekvence přispívání. Nikde není pevně dáno, jak často na stránky přidávat nový obsah; zde vítězí selský rozum – musí být vidět, že má správce o stránku zájem, nesmí však fanoušky zahltit - to je kontraproduktivní.
Otázkou zůstává samozřejmě i čas zveřejňování příspěvků. Pokud na Facebooku něco postnete v době, kdy se tam statisticky pohybuje nejvyšší počet lidí, šance na interakci s nimi teoreticky roste.
Nezapomínejme však na fakt, že čím víc uživatelů je online, tím rychleji v danou chvíli probíhá tvorba obsahu. Váš příspěvek tak snáze zapadne mezi ostatními.
Osobně nemám rád, když stránky působí příliš strojově - např. když se každý druhý den v 19 hodin objeví nový příspěvek. Z toho důvodu mi přijde naprosto v pořádku čas od času přidat dva příspěvky za sebou, pak nechat den "volna" apod.
Tento postup využijete při sdílení aktualit. Ty už ze své podstaty nemohou být součástí samotného plánu komunikace, ochudit o ně stránku však není příliš moudré.
Jak tedy postupovat, když chcete udělat komunikaci různorodou a přitom v ní nemít chaos? Jako ideální se mi jeví kombinace připraveného plánu komunikace a jeho průběžné doplňování příspěvky, které reagují na aktuální dění.
Tento článek berte jako snahu přenést na "papír" víceméně první pracovní zkušenosti se sociálními médii. Jak budu hlouběji pronikat do oboru, budu se s vámi pravidelně dělit o nové poznatky. Pokud byste však již nyní měli námět na téma, které by vás zajímalo, neváhejte se zmínit v komentářích.
K článku již nelze přidávat další komentáře.
Pouzivas nejaky analyticky nastroj od Ataxa nebo nejakou aplikaci pro spravu (http://cms.socialbakers.com/nebo jedes vse pouze a jen skrze Facebook?