Zastávám názor, že správu stránky na Facebooku není možné plně outsourcovat. Nikdo v agentuře nezná vaši společnost natolik, aby kolem ní sám dokázal vybudovat kvalitní fanouškovskou základnu a té nabídl interakci na odpovídající úrovni. I přesto však může agentura sehrát ve vašem social media marketingu důležitou roli...
Často se setkávám s tím, že se klient při správě své stránky na Facebooku ujme pasivní role. Zajímá ho, jak se stránka vyvíjí, co nového se na ní událo, jak o ní smýšlejí fanoušci.
Ale aktivní roli nechává hrát nás, agenturu.
Praxe ukazuje, že to není dobré.
Může. A v některých případech dokonce funguje. Ale musíte mít opravdu velké štěstí. Tak velké, aby byl člověk v agentuře zodpovědný za vaši stránku zároveň znalcem, nebo ještě lépe milovníkem toho, co děláte.
Bude-li dokonale znát vaše produkty, vaši společnost jakou takovou a celý obor, ve kterém působíte, gratulujte si. Dostali jste se do situace, kdy plně outsourcujete správu své stránky a máte jistotu kvalitního výsledku.
Co když ale - a to se stane spíš - takové štěstí mít nebudete?
Co když provozujete nejlepší steakhouse ve městě a váš člověk v agentuře je vegetarián?
Asi se shodneme na tom, že to bez vaší aktivní účasti za moc stát nebude.
Když je člověk v agentuře na správu stránky sám, neutáhne ji. Když se aktivně zapojíte, nebudete litovat. Za nevědomé použití ilustračního materiálu děkuji společnosti IKEA Group.
Agentura by měla fungovat jako most mezi vaším produktem a sociální sítí. Zjednodušeně řečeno.
Své steaky znáte sami nejlépe. Víte, proč na ně lidé chodí, jací lidé na ně chodí a kdy na ně chodí. Agentura zná prostředí Facebooku. Ví, proč na něj lidé chodí, jací lidé na něj chodí a kdy na něj chodí.
Už tušíte, jaké doporučení si přečtete na dalším řádku?
Spojte svou znalost produktu a agenturní znalost sociálně sítě a doberete se k výsledku, který bude stát za to.
Realizace je na vás a na dohodě s vaší agenturou. Můžete se domluvit, že budete agentuře každé pondělí v 8:00 posílat tipy na obsah příspěvků na následující týden. Můžete svou stránku aktualizovat sami a nechat si od agentury posílat zpětnou vazbu, na základě které se budete ve tvorbě obsahu neustále zlepšovat.
Možností zapojení obou stran je opravdu hodně. Pár jich zkuste a zůstaňte u té, která bude oběma stranám nejvíce vyhovovat.
Šest slov: vy víte co, agentura ví jak.
Nevzdávejte se iniciativy. Čím aktivnější budete, tím lepších výsledků se dočkáte.
Tečka.
Spojte svou znalost produktu a agenturní znalost sociálně sítě a doberete se k výsledku, který jste ani nečekali.
15. ledna 2013
